Codi de conducta en l'operació del canal

Última actualització: 30 de juliol de 2026

Esta és una traducció de cortesia. En cas de discrepància entre versions preval el text en espanyol, que és l'únic revisat per un jurista. Veure la versió en espanyol

Esta societat opera canals interns d'informació conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, i al Reglament (UE) 2016/679. Este codi arreplega els compromisos que assumix en eixa condició.

No substituïx el codi ètic de cap organització client: cada una té el seu, i és eixe —no este— el que determina quines conductes es poden comunicar pel seu canal. Ací només es parla de com s'opera el canal.

1. Confidencialitat de la identitat

La identitat de qui informa, i la de qualsevol tercer mencionat, és confidencial. No es revela a la persona afectada per la informació, ni a tercers, ni a la mateixa organització més enllà de qui estiga designat per a gestionar el canal.

Qui informa ho pot fer de manera anònima, sense facilitar la seua identitat en cap moment, i seguir l'estat del seu cas mitjançant un rebut que només ell conserva.

2. Qui pot llegir una denúncia

En el dia a dia, el contingut d'una denúncia el llig únicament el gestor o els gestors designats per cada organització. Les denúncies es xifren amb les seues claus, i l'eina amb què s'administra el servici gestiona els comptes i la configuració, mai el contingut: és cega al que es denuncia.

Existix, i es diu amb claredat, una via excepcional de recuperació. Si un gestor perd el seu accés, la seua organització quedaria sense poder llegir les seues pròpies denúncies; per a evitar-ho es conserva una còpia de recuperació de la seua clau davall custòdia. Fer-la servir és un acte excepcional, exigix autorització expressa i deixa constància en l'històric. No és un accés ordinari ni s'empra per a consultar denúncies.

S'explica així, i no amb un «ningú més pot llegir-les», perquè eixa afirmació no seria certa en cap canal de denúncies que permeta recuperar l'accés d'un gestor. Preferim que qui depòsite una denúncia ho decidisca sabent-ho.

3. Només les dades imprescindibles, i mai per a una altra finalitat

Del funcionament del canal es conserven les dades mínimes necessàries per a operar-lo i per a acreditar el compliment dels terminis legals. No s'elaboren perfils, no es prenen decisions automatitzades sobre les persones i no s'usa cap dada del canal amb fins comercials.

Els avisos automàtics que el sistema envia a l'operador —per exemple, que una denúncia porta dies sense obrir— contenen només metadades (organització, gestor i dates) i mai contingut.

4. Prohibició de represàlies

Cap persona ha de patir cap conseqüència adversa per haver informat de bona fe, ni per haver col·laborat en la investigació. Quan tinguem coneixement d'una possible represàlia en una organització client, ho posarem en coneixement del responsable del canal d'eixa organització.

5. Independència davant de l'organització client

No intervenim en el fons de les denúncies ni en les decisions que prenga cada organització sobre estes. La nostra funció és que el canal funcione, que els terminis es complisquen i que les garanties es respecten, encara que això resulte incòmode per a qui contracta el servici.

6. Els terminis es complixen

Justificant de recepció en el termini de set dies des de la recepció, i resposta en el termini màxim de tres mesos, conforme a l'article 9 de la Ley 2/2023. El canal avisa el gestor tan prompte com entra una denúncia; complir els terminis correspon a qui la instruïx, no a l'eina.

7. El canal intern no és l'única via

Usar el canal intern no priva de cap dret. Qui informa pot acudir a més, o en lloc d'això, a l'autoritat estatal Autoridad Independiente de Protección del Informante, a les autoritats autonòmiques competents, o a la policia i la fiscalia.

8. Qui opera el canal respon d'este codi

L'incompliment d'este codi per part de qualsevol persona d'esta societat és un assumpte disciplinari. Els dubtes o els incompliments es comuniquen a la direcció de la societat en ps@greenaudit.net.