Codi de conducta en l'operació del canal

Última actualització: 30 de juliol de 2026

Aquesta és una traducció de cortesia. En cas de discrepància entre versions, preval el text en castellà, que és l'únic revisat per un jurista. Vegeu la versió en castellà

Aquesta societat opera canals interns d'informació d'acord amb la Ley 2/2023, de 20 de febrero, i amb el Reglament (UE) 2016/679. Aquest codi recull els compromisos que assumeix en aquesta condició.

No substitueix el codi ètic de cap organització client: cadascuna té el seu, i és aquell —i no aquest— el que determina quines conductes es poden comunicar pel seu canal. Aquí només es parla de com s'opera el canal.

1. Confidencialitat de la identitat

La identitat de qui informa, i la de qualsevol tercer esmentat, és confidencial. No es revela a la persona afectada per la informació, ni a tercers, ni a la mateixa organització més enllà de qui estigui designat per gestionar el canal.

Qui informa ho pot fer de manera anònima, sense facilitar la seva identitat en cap moment, i seguir l'estat del seu cas mitjançant un rebut que només ell conserva.

2. Qui pot llegir una denúncia

En el dia a dia, el contingut d'una denúncia el llegeix únicament el gestor o els gestors designats per cada organització. Les denúncies es xifren amb les seves claus, i l'eina amb què s'administra el servei gestiona els comptes i la configuració, mai el contingut: és cega al que es denuncia.

Existeix, i es diu amb claredat, una via excepcional de recuperació. Si un gestor perd el seu accés, la seva organització quedaria sense poder llegir les seves pròpies denúncies; per evitar-ho es conserva una còpia de recuperació de la seva clau sota custòdia. Fer-la servir és un acte excepcional, exigeix autorització expressa i deixa constància a l'històric. No és un accés ordinari ni s'empra per consultar denúncies.

S'explica així, i no amb un «ningú més pot llegir-les», perquè aquesta afirmació no seria certa en cap canal de denúncies que permeti recuperar l'accés d'un gestor. Preferim que qui dipositi una denúncia ho decideixi sabent-ho.

3. Només les dades imprescindibles, i mai per a una altra finalitat

Del funcionament del canal es conserven les dades mínimes necessàries per operar-lo i per acreditar el compliment dels terminis legals. No s'elaboren perfils, no es prenen decisions automatitzades sobre les persones i no s'usa cap dada del canal amb finalitats comercials.

Els avisos automàtics que el sistema envia a l'operador —per exemple, que una denúncia fa dies que no s'ha obert— contenen només metadades (organització, gestor i dates) i mai contingut.

4. Prohibició de represàlies

Cap persona no ha de patir cap conseqüència adversa per haver informat de bona fe, ni per haver col·laborat en la investigació. Quan tinguem coneixement d'una possible represàlia en una organització client, ho posarem en coneixement del responsable del canal d'aquella organització.

5. Independència davant l'organització client

No intervenim en el fons de les denúncies ni en les decisions que prengui cada organització sobre aquestes. La nostra funció és que el canal funcioni, que els terminis es compleixin i que les garanties es respectin, fins i tot quan això resulti incòmode per a qui contracta el servei.

6. Els terminis es compleixen

Acusament de recepció en el termini de set dies des de la recepció, i resposta en el termini màxim de tres mesos, conforme a l'article 9 de la Ley 2/2023. El canal avisa el gestor tan aviat com entra una denúncia; complir els terminis correspon a qui la instrueix, no a l'eina.

7. El canal intern no és l'única via

Fer servir el canal intern no priva de cap dret. Qui informa pot acudir a més, o en lloc d'això, a l'Autoridad Independiente de Protección del Informante, a les autoritats autonòmiques competents, o a la policia i la fiscalia.

8. Qui opera el canal respon d'aquest codi

L'incompliment d'aquest codi per part de qualsevol persona d'aquesta societat és un assumpte disciplinari. Els dubtes o els incompliments es comuniquen a la direcció de la societat a ps@greenaudit.net.